Mesajlaşma hizmetinin kullanımı

1. Hizmetin kapsamı

Hizmet, işletmelerin yetkili oldukları WhatsApp numaralarını bağlamasına, onaylı şablonlarla mesaj göndermesine ve gönderim ile bakiye bilgilerini izlemesine yardımcı olur. Hesap açılması, tek başına bir numaranın veya şablonun Meta/Twilio tarafından onaylandığı anlamına gelmez. Gönderim için sağlayıcı onayları, yeterli bakiye ve etkin hesap gerekir.

2. Hesap ve numara yetkisi

İşletme, bağladığı numara ve WhatsApp işletme hesabı üzerinde işlem yapma yetkisine sahip olmalıdır. Her müşteri kendi erişim anahtarını korur ve yalnızca yetkili programlarında kullanır. Anahtarın açığa çıktığı düşünülüyorsa Aktif Barkod desteğine bildirilmelidir. Yönetici eski anahtarı iptal edip yenisini oluşturabilir. Aynı işletmeye birden fazla numara bağlanabilir.

3. Mesaj içeriği ve izin

İşletme alıcının gerekli mesaj iznini almak, izin kanıtını saklamak, mesaj içeriğinin doğruluğunu sağlamak ve mesaj almak istemeyen kişilerin tercihlerine uymakla sorumludur. İstenmeyen toplu mesaj, yanıltıcı kimlik, dolandırıcılık, yetkisiz numara kullanımı veya hukuka aykırı içerik için hizmet kullanılamaz. Meta ve Twilio'nun geçerli mesajlaşma kuralları da uygulanır.

Şablonun sağlayıcı tarafından onaylanması, alıcının mesaj izni bulunduğunu veya içeriğin her durumda hukuka uygun olduğunu göstermez. Bu hizmet özel nitelikli kişisel veriler, parola veya ödeme kartı bilgileri gönderimi için tasarlanmamıştır.

4. Bakiye, bedel ve teslim durumu

Müşteriye uygulanacak mesaj bedeli ve para birimi, hesap ve şablon bazında tanımlanır. Gönderim alındığında ilgili bedel bakiyeden ayrılır. Aynı işlemin tekrar denenmesi, aynı işlem kimliği ve içerikle yapılmalıdır; böylece ikinci kez ücret veya mesaj oluşması önlenir.

İsteğin kabul edilmesi, mesajın alıcıya ulaştığı anlamına gelmez. Kesin sağlayıcı reddinde ayrılan bedel iade edilir. Sağlayıcının kabul edip sonradan teslim edemediği gönderimler ve sonucu belirsiz işlemler ayrıca incelenir; her başarısız teslim için otomatik iade taahhüdü yoktur. Bakiye veya ücret itirazları destek üzerinden değerlendirilir. Taraflar arasında ayrıca kararlaştırılmış ücret koşulları ve emredici yasal haklar saklıdır.

5. Kesinti ve hesabın sınırlandırılması

Hizmet Cloudflare, Twilio, Meta ve internet bağlantısına bağlıdır. Sağlayıcı kısıtları, bakım veya bağlantı sorunları nedeniyle gecikme ve kesinti yaşanabilir. Kesintisiz erişim veya her mesajın teslimi garanti edilmez. Güvenlik sorunu, izinsiz kullanım, sağlayıcı kısıtı veya yetersiz bakiye halinde gönderim sınırlandırılabilir. Bu açıklama kanunen kaldırılamayan sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

6. Ayrılma ve veri talepleri

İşletme, erişimin kapatılmasını ve verilerinin değerlendirilmesini destek üzerinden isteyebilir. İşlemin kapsamı, açık bakiye hareketleri ve gerekli saklama yükümlülükleriyle birlikte ele alınır. Hesabın kapatılması Meta veya Twilio tarafındaki bağımsız hesap ve kayıtları kendiliğinden silmez.

Gizlilik metni ve veri silme başvurusu bu süreçleri açıklar. Hizmetle ilgili iletişim: bilgi@aktifbarkod.com.

7. Değişiklikler

Güncel koşullar bu adreste tarihleriyle yayımlanır. Ücret veya hizmet kapsamındaki önemli değişiklikler uygulanmadan önce müşteriye bildirilmelidir; önceden gerçekleşmiş işlemler geriye dönük olarak yeniden fiyatlandırılmaz.